編者按
我們相信，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)波瀾壯闊的歷史畫卷上，無(wú)不濃縮于一家企業(yè)、一位普通人命運(yùn)的跌宕起伏。我們深知，記錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)，需要宏大的敘事，更需要微觀的筆觸。當(dāng)我們把目標(biāo)鎖定在北京的地標(biāo)——“中關(guān)村1號(hào)”海龍電子城時(shí)，通過(guò)它的變遷，代表著在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，這些發(fā)展和變化見(jiàn)證了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的魅力與力量。從即日起，本報(bào)特推出“海龍變遷”專欄，為讀者勾勒出一個(gè)專業(yè)賣場(chǎng)依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)走上了轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
自1999年后，無(wú)論翻出哪一年出版的北京地圖，“中關(guān)村大街1號(hào)”這個(gè)極具象征意義的地址都只屬于一座建筑——海龍大廈。而在地理涵義之外，海龍大廈之所以無(wú)愧于“中關(guān)村1號(hào)”的稱謂，其滄海桑田也皆系于大廈內(nèi)的海龍電子城。在生于斯長(zhǎng)于斯的IT“發(fā)燒友”看來(lái)，海龍的招牌是中關(guān)村乃至全國(guó)IT產(chǎn)業(yè)最初的“圖騰”，海龍的變遷濃縮了太多中關(guān)村創(chuàng)業(yè)者的悲歡離合。
不可否認(rèn)的是，在相當(dāng)一段時(shí)間里，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、特別是盜版軟件和假冒商標(biāo)的問(wèn)題曾經(jīng)一度嚴(yán)重困擾著海龍電子城的經(jīng)營(yíng)和管理。近年來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，伴隨著政策的引導(dǎo)、市場(chǎng)的發(fā)展、客戶的需求等一系列力量的推動(dòng)，海龍電子城積極采取整改措施，進(jìn)一步提升了知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力，特別是在提升預(yù)裝軟件正版率、完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)模式、引導(dǎo)權(quán)利人主動(dòng)協(xié)助參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作等方面逐步探索出了一條有效的途徑。“中關(guān)村1號(hào)”的破繭成蝶，不僅是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的勝利，更折射出了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的發(fā)展歷程。
因地制宜 初顯成效
“該變變了。”說(shuō)這話的時(shí)候，魯瑞清52歲，這是2005年的一天。此時(shí)的魯瑞清既是北京海龍資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司——海龍電子城的母公司的董事長(zhǎng)，也因創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)海龍的成功而被推選為中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。但就在幾分鐘前，這個(gè)IT賣場(chǎng)的“掌門人”剛剛目睹了一名消費(fèi)者在短短幾十米的路上，被至少5家商戶的導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)行拉扯進(jìn)店，詢問(wèn)是否需要“攢機(jī)器”。
“攢機(jī)器”，行話也稱“PC機(jī)DIY”，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)是諸如海龍電子城這樣的IT賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主力。一位曾在海龍電子城“練攤兒”的店主告訴記者，自1999年海龍電子城營(yíng)業(yè)以來(lái)，由于“攢機(jī)器”業(yè)務(wù)興隆，商戶間比拼的是低價(jià)，成本便宜的盜版操作系統(tǒng)幾乎成為了“攢機(jī)器”的標(biāo)準(zhǔn)配置之一，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為便隨之而來(lái)了。
魯瑞清在接受本報(bào)記者專訪時(shí)說(shuō)，在我國(guó)IT賣場(chǎng)早期的發(fā)展形態(tài)上，像海龍電子城這樣的賣場(chǎng)實(shí)際上僅僅能履行物業(yè)管理者、店鋪?zhàn)赓U者的職責(zé)，對(duì)于盜版軟件和假冒商標(biāo)的問(wèn)題更多采取的是勸阻和引導(dǎo)，沒(méi)有處罰權(quán)。“這與我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化尚未完全普及有直接的關(guān)系。”魯瑞清說(shuō)，“但從根本原因來(lái)看，這是我國(guó)專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)必經(jīng)的階段，是由多方面因素決定的。”
2005年，在與海龍電子城一街之隔的北京大學(xué)讀大一的李福晟，如今回憶起那個(gè)屬于海龍的年代，更多了一些冷靜的思考。“上世紀(jì)初期海龍剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，PC機(jī)也才剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，動(dòng)輒一兩萬(wàn)元的售價(jià)對(duì)于普通家庭而言負(fù)擔(dān)太大了。”熱衷于網(wǎng)游的李福晟是從高中開(kāi)始就到海龍“攢機(jī)器”的，“海龍最初的消費(fèi)群體定位就是中關(guān)村、學(xué)院路地區(qū)的中小企業(yè)和大中學(xué)在校生，我們裝機(jī)首先考慮的是價(jià)格，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，廠商銷售整機(jī)的利潤(rùn)和銷量大受影響。到2005年的時(shí)候，已經(jīng)有很多正牌廠商迫于壓力銷售‘裸機(jī)’了。”李福晟說(shuō)，他上大學(xué)后的第一臺(tái)電腦，就是在海龍電子城購(gòu)買到的一臺(tái)“裸機(jī)”。
魯瑞清說(shuō)，像李福晟所說(shuō)的“裸機(jī)”就是指沒(méi)有配置操作系統(tǒng)和其他軟件的個(gè)人電腦。李福晟從品牌經(jīng)銷商柜臺(tái)拿到“裸機(jī)”，走幾步就可以到為數(shù)眾多的配套商戶中選擇一家裝配操作系統(tǒng)。“不僅正版盜版難分，就連價(jià)格也相差離譜。”海龍電子城的一名商戶說(shuō)，那個(gè)時(shí)期海龍電子城每天都會(huì)接待很多“攢機(jī)器”的“發(fā)燒友”的投訴，因?yàn)榕渲昧吮I版操作系統(tǒng)，電腦無(wú)法完成升級(jí)，“每天都有投訴，甚至還發(fā)生過(guò)沖突。”
魯瑞清決定“該變變了”之后的2006年，海龍電子城開(kāi)始了自營(yíng)業(yè)后的第一次大型整頓清理。“對(duì)于涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商戶，海龍不再與其續(xù)租。”如今已在一事業(yè)單位就職的焦雨涵說(shuō)，她當(dāng)年就是因?yàn)檠b配盜版軟件后遭遇消費(fèi)者投訴較多，最終與其他400余家小商戶一起“卷鋪蓋”走人了。
“海龍電子城有其自身所處地理位置、行業(yè)位置的特殊因素，與我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)相類似，在初期必然會(huì)經(jīng)歷侵權(quán)多發(fā)的階段。”魯瑞清說(shuō)，經(jīng)此一役，海龍電子城內(nèi)的商戶數(shù)量由原來(lái)1000家降至600家左右，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題在一定程度上得到了緩解。
因時(shí)制宜 自律自強(qiáng)
打擊比預(yù)想中來(lái)得要快。2008年，微軟中國(guó)宣布，未通過(guò)正版驗(yàn)證的XP系統(tǒng)，電腦桌面背景將會(huì)變?yōu)榧兒谏M(jìn)而幫助打擊盜版，業(yè)界稱之為“微軟黑屏事件”；2010年，一份美國(guó)貿(mào)易代表辦公室公布的《特別301報(bào)告》放在了魯瑞清的案頭，海龍電子城因涉嫌知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題被列入了“惡名市場(chǎng)”名單。
“IT賣場(chǎng)的發(fā)展其實(shí)與我國(guó)改革開(kāi)放的步伐是一致的，在發(fā)展的過(guò)程中必然要經(jīng)歷這樣那樣的問(wèn)題，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作上受到質(zhì)疑也是兩者的共同點(diǎn)之一。”魯瑞清說(shuō)，“但是我國(guó)專業(yè)賣場(chǎng)對(duì)待侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的態(tài)度是明確的，絕不能容忍。”
自2010年前后，海龍電子城開(kāi)始了又一輪的大調(diào)整。“現(xiàn)在看來(lái)，外界特別是外國(guó)的壓力并非是真正促使海龍轉(zhuǎn)型的根源，最重要的還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的需要。”這時(shí)的李福晟已經(jīng)進(jìn)入了一家IT企業(yè)工作，對(duì)于海龍電子城的轉(zhuǎn)型更多了一些行業(yè)內(nèi)的認(rèn)知。他算了這樣一筆賬：近年來(lái)，由于品牌整機(jī)售價(jià)下調(diào)，中關(guān)村地區(qū)的IT賣場(chǎng)每年的“攢機(jī)器”業(yè)務(wù)量要下降5萬(wàn)臺(tái)到10萬(wàn)臺(tái)，只占個(gè)人電腦總體業(yè)務(wù)量的20%左右。“品牌商預(yù)裝的是正版軟件，‘攢機(jī)器’的多是‘發(fā)燒友’，黑屏和不能升級(jí)對(duì)他們而言是不能接受的，因此更不會(huì)去裝盜版軟件，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為理論上失去了收益優(yōu)勢(shì)。”
更為重要的是，海龍電子城真正開(kāi)始了主動(dòng)的行動(dòng)。2010年，海龍電子城與部分知名軟件生產(chǎn)廠家簽訂了“保護(hù)版權(quán)，推廣正版”的責(zé)任倡議書，并號(hào)召中關(guān)村經(jīng)銷商尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)版權(quán)鼓勵(lì)創(chuàng)新。這一年，中關(guān)村各賣場(chǎng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)咨詢服務(wù)臺(tái)，海龍電子城聯(lián)合愛(ài)國(guó)者、中標(biāo)、紅旗和閃聯(lián)等廠商在一層設(shè)立了“正版產(chǎn)品咨詢服務(wù)臺(tái)”，展示部分廠商在版權(quán)保護(hù)和創(chuàng)新方面的產(chǎn)品。
在對(duì)商戶的管理方面，海龍電子城在推動(dòng)“賣場(chǎng)商場(chǎng)化”的過(guò)程中，進(jìn)一步篩選出品牌商戶、知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)商戶進(jìn)駐。為了徹底杜絕寫字間內(nèi)非法銷售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，截至今年8月，海龍已經(jīng)與其名下物業(yè)中的所有電子產(chǎn)品經(jīng)銷商終止了租賃合同，從源頭上解決了內(nèi)部上下拉客、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題。同時(shí)，海龍還利用這部分終止合同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所引進(jìn)了電子商務(wù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等高新技術(shù)和自主創(chuàng)新技術(shù)為主的科技型公司入駐辦公。如今的海龍大廈7層以上，甚至已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為了發(fā)明專利和軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)出“高地”。
尤為可貴的是，海龍電子城在整改過(guò)程中探索出的一系列依靠技術(shù)手段防治知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的措施。今年，海龍電子城內(nèi)全面實(shí)施了統(tǒng)一收銀服務(wù)，要求經(jīng)銷商重新簽訂規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理的合同，其中專門將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)作為單獨(dú)的附件與每一家入駐的經(jīng)銷商簽訂。“打個(gè)比方說(shuō)，現(xiàn)在的海龍就像商場(chǎng)，買東西交錢先過(guò)商場(chǎng)的收銀機(jī)，如果你侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)了，海龍可以直接在現(xiàn)金上處罰你。”焦雨涵說(shuō)。同時(shí)，海龍電子城還計(jì)劃利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)鑒別產(chǎn)品的真?zhèn)魏褪欠癜惭b正版軟件，同時(shí)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將相關(guān)信息實(shí)時(shí)送達(dá)給消費(fèi)者。
而作為行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，魯瑞清還希望能夠更多發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的作用。目前，他正在積極推進(jìn)中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)同微軟等大廠商合作，推廣“行業(yè)到賣場(chǎng)”的方式：預(yù)裝正版軟件的產(chǎn)品由行業(yè)組織首先“拿貨”，各大賣場(chǎng)再推廣給經(jīng)銷商，以此整合全行業(yè)的力量，徹底擠掉盜版的生存市場(chǎng)。
魯瑞清說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是個(gè)發(fā)展的階段性問(wèn)題。對(duì)待問(wèn)題，不能坐以待斃。否則，今天海龍的招牌或許就會(huì)像更早期的“四海市場(chǎng)”或“配套市場(chǎng)”那樣成為我們緬懷中關(guān)村初創(chuàng)時(shí)的一段記憶。
今天的海龍電子城內(nèi)經(jīng)過(guò)層層篩選的300余家商戶秩序井然地進(jìn)行著銷售活動(dòng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)巡檢員隨時(shí)可以對(duì)商戶突擊抽查，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為了每個(gè)商戶必須簽訂的協(xié)議和樂(lè)于履行的義務(wù)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作上，海龍完成了破繭成蝶的蛻變。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào) 記者崔靜思）