自2013年4月26日專利復(fù)審和無(wú)效電子請(qǐng)求系統(tǒng)（下稱電子請(qǐng)求系統(tǒng)）正式上線以來(lái)，該系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，得到了專利代理機(jī)構(gòu)、專利代理人、企業(yè)、申請(qǐng)人的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。2013年5月至2013年12月，全國(guó)專利代理機(jī)構(gòu)專利復(fù)審電子請(qǐng)求率平均達(dá)到36.5%，專利無(wú)效電子請(qǐng)求率平均為6.7%。其中，甘肅、安徽、廣東、江蘇、山東、浙江等省份的專利復(fù)審電子請(qǐng)求率均超過(guò)50%。

“從電子請(qǐng)求系統(tǒng)運(yùn)行近9個(gè)月的總體效果來(lái)看，用戶對(duì)該系統(tǒng)在節(jié)約時(shí)間成本、提高工作效率方面帶來(lái)的變化表示滿意。在繼續(xù)做好電子請(qǐng)求系統(tǒng)普及推廣工作的基礎(chǔ)上，我們將認(rèn)真收集和總結(jié)外界對(duì)于電子請(qǐng)求系統(tǒng)反饋的各種問(wèn)題，不斷優(yōu)化和完善各項(xiàng)功能設(shè)置，使其更加人性化，真正發(fā)揮電子請(qǐng)求系統(tǒng)高效、便利的作用。”國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)（下稱專利復(fù)審委）有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)記者采訪時(shí)表示。

請(qǐng)求系統(tǒng)受到青睞

各項(xiàng)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提升

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2013年5月至2013年12月，全國(guó)專利代理機(jī)構(gòu)專利復(fù)審電子請(qǐng)求率平均達(dá)到36.5%；按月來(lái)看，2013年5月，全國(guó)專利代理機(jī)構(gòu)通過(guò)電子請(qǐng)求系統(tǒng)提交專利復(fù)審請(qǐng)求案件103件，通過(guò)紙件提交案件628件，電子請(qǐng)求率為14.09%；2013年12月，全國(guó)專利代理機(jī)構(gòu)通過(guò)電子請(qǐng)求系統(tǒng)提交專利復(fù)審請(qǐng)求案件376件，通過(guò)紙件提交案件497件，電子請(qǐng)求率達(dá)到43.07%，電子請(qǐng)求率呈現(xiàn)穩(wěn)步提升的趨勢(shì)。

從專利代理機(jī)構(gòu)復(fù)審案件電子請(qǐng)求數(shù)量上看，排名靠前的省市依次為北京、廣東、上海、江蘇、浙江5省市，分別達(dá)到1454件、213件、153件、127件、78件。

“從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果看，平均電子請(qǐng)求率比當(dāng)初預(yù)想的結(jié)果要好，這說(shuō)明電子請(qǐng)求系統(tǒng)得到了廣大用戶的認(rèn)可。”專利復(fù)審委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者，從專利復(fù)審案件電子請(qǐng)求數(shù)量排名不難發(fā)現(xiàn)，排名靠前的均為集中舉辦過(guò)培訓(xùn)和推廣活動(dòng)的省份，表明專利復(fù)審委的前期推廣工作取得了良好效果。

記者在采訪中了解到，在北京一些規(guī)模較大的專利代理機(jī)構(gòu)，由于其管理規(guī)范，配備了自己的復(fù)審案件提交流程系統(tǒng)，在程序上與電子請(qǐng)求系統(tǒng)出現(xiàn)了交叉，給他們工作帶來(lái)了額外負(fù)擔(dān)，造成某些專利代理機(jī)構(gòu)使用電子請(qǐng)求系統(tǒng)的積極性不高。另外，由于北京的代理機(jī)構(gòu)采用郵寄的形式時(shí)間短、成本低，部分代理機(jī)構(gòu)更愿意以紙件的方式提交案件請(qǐng)求。

“根據(jù)實(shí)際情況，今后我們不排除有針對(duì)性地對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行電子請(qǐng)求系統(tǒng)的宣傳和推廣，通過(guò)面對(duì)面溝通，了解他們的顧慮，解答他們的困惑，并通過(guò)實(shí)地培訓(xùn)和宣講，讓他們?cè)缛崭惺艿诫娮诱?qǐng)求系統(tǒng)的快捷與便利。” 專利復(fù)審委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

積極傾聽(tīng)外部反饋

不斷擴(kuò)大推廣范圍

作為一個(gè)新系統(tǒng)，電子請(qǐng)求系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中按照用戶提出的各種問(wèn)題而不斷完善。北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司（下稱北京三友）作為電子請(qǐng)求系統(tǒng)在測(cè)試階段選取的3家測(cè)試對(duì)象之一，有關(guān)流程人員對(duì)電子請(qǐng)求系統(tǒng)自測(cè)試階段以來(lái)的改進(jìn)和變化有著切身感受。“自測(cè)試階段以來(lái)，專利復(fù)審委有關(guān)人員連同相關(guān)技術(shù)人員多次上門就電子請(qǐng)求系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及用戶體驗(yàn)后需要改進(jìn)的地方向我們進(jìn)行咨詢和收集反饋意見(jiàn)，并在很短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了調(diào)整，在功能設(shè)置方面更加優(yōu)化，對(duì)細(xì)節(jié)方面的改動(dòng)也更加人性化。”負(fù)責(zé)公司流程管理的北京三友合伙人韓飄揚(yáng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，由于節(jié)約時(shí)間，能夠減少不必要的成本，電子請(qǐng)求系統(tǒng)帶來(lái)的最大變化就是方便。“專利申請(qǐng)、審批信息化、無(wú)紙化是發(fā)展趨勢(shì)和方向，電子請(qǐng)求系統(tǒng)與專利電子申請(qǐng)融為一體，對(duì)于用戶而言，使用電子請(qǐng)求系統(tǒng)不是一種負(fù)擔(dān)，而是更加方便，這將大大提高我們的工作效率。”韓飄揚(yáng)說(shuō)。

采訪中，記者也了解了部分代理機(jī)構(gòu)在使用過(guò)程中提出的一些意見(jiàn)和反饋。“有些專利無(wú)效案件涉及到容量較大的圖片，由于電子請(qǐng)求系統(tǒng)對(duì)上傳文件的大小有限制，因此，有些專利無(wú)效案件被迫只能選擇以紙件的形式提交。”北京北翔知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司流程人員柴春玲在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前公司以電子件提出專利復(fù)審和無(wú)效案件請(qǐng)求的比例超過(guò)90%，但少數(shù)專利無(wú)效案件只能通過(guò)紙件的形式提交。

“我們將及時(shí)收集和整理用戶對(duì)電子請(qǐng)求系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議，針對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議，積極組織有關(guān)方面的人員加以研究，盡早制定出相應(yīng)的解決方案，以更完善的功能和更人性化的設(shè)計(jì)，讓用戶使用起來(lái)更加方便。”專利復(fù)審委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，為了擴(kuò)大電子請(qǐng)求系統(tǒng)的影響，今年，專利復(fù)審委在鞏固已有省市電子請(qǐng)求量的基礎(chǔ)上，將加大推廣和培訓(xùn)力度，把推廣重心放在中西部省份，并借助各地專利代辦處的力量，使電子請(qǐng)求系統(tǒng)的使用更加普及。“我們相信，通過(guò)我們的努力，電子請(qǐng)求系統(tǒng)會(huì)得到更多人的認(rèn)可，今年的電子請(qǐng)求率會(huì)進(jìn)一步提高。”專利復(fù)審委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王 康）