——訪全國(guó)專(zhuān)利代理行業(yè)第一批高層次人才吳燕敏
“這一榮譽(yù)是對(duì)自己20年來(lái)工作的認(rèn)可。”上海專(zhuān)利商標(biāo)事務(wù)所有限公司（下稱(chēng)上專(zhuān)所）的文獻(xiàn)咨詢(xún)部經(jīng)理吳燕敏在談到自己成為專(zhuān)利代理行業(yè)第一批高層次人才的感受時(shí)，依舊難掩心中的喜悅。“這些成績(jī)的取得與上專(zhuān)所為我提供的非常好的發(fā)展平臺(tái)是密不可分的。獲得的榮譽(yù)越多，肩上的責(zé)任也就越重。我會(huì)更加努力，為客服提供更好的服務(wù)，在代理行業(yè)中樹(shù)立表率。”吳燕敏向記者坦言。
善用信息 謀劃布局
1990年從華東師范大學(xué)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)后，吳燕敏繼續(xù)在該校深造，成為專(zhuān)利情報(bào)專(zhuān)業(yè)的一名碩士研究生。“我本科學(xué)習(xí)時(shí)就側(cè)重科技情報(bào)，對(duì)專(zhuān)利情報(bào)也有一些了解。當(dāng)時(shí)上專(zhuān)所的一位老所長(zhǎng)就在我們學(xué)校做兼職教授，我也就因此選擇了專(zhuān)利信息情報(bào)作為自己的研究方向。”吳燕敏笑稱(chēng)。1993年，吳燕敏獲碩士學(xué)位后就加入上專(zhuān)所從事專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索、咨詢(xún)等工作。
“在20多年前，專(zhuān)利情報(bào)還是新鮮事兒，大多數(shù)人對(duì)它并不了解。自己也是在后來(lái)的工作學(xué)習(xí)中才逐漸領(lǐng)悟到它的價(jià)值。”吳燕敏說(shuō)。
“近20年來(lái)，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)飛速發(fā)展，民眾對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)和理解日漸加深，企業(yè)對(duì)專(zhuān)利信息、專(zhuān)利戰(zhàn)略的重視也顯著提升。”
吳燕敏也向記者坦言，在讀研期間，她就發(fā)現(xiàn)專(zhuān)利信息內(nèi)容十分豐富，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常多。而真正從事企業(yè)專(zhuān)利戰(zhàn)略研究后才發(fā)現(xiàn)，真正能充分認(rèn)識(shí)并利用專(zhuān)利信息寶庫(kù)的人如鳳毛麟角，企業(yè)正確認(rèn)識(shí)并充分利用專(zhuān)利信息價(jià)值還有很長(zhǎng)的路要走。
“一方面，企業(yè)特別是以創(chuàng)新為主導(dǎo)的企業(yè)，尤其要利用好專(zhuān)利信息，進(jìn)行專(zhuān)利戰(zhàn)略規(guī)劃。而且這種規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向以及創(chuàng)新戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等緊密結(jié)合起來(lái)。如果出現(xiàn)專(zhuān)利戰(zhàn)略規(guī)劃缺失或者專(zhuān)利戰(zhàn)略被架空，不能緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的其他戰(zhàn)略，都會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不利影響。從另一方面講，企業(yè)必須時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注專(zhuān)利戰(zhàn)略規(guī)劃，每研發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)或開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，都要從專(zhuān)利戰(zhàn)略的角度進(jìn)行布局。只有這樣才避免將來(lái)在遇到各種侵權(quán)糾紛時(shí)手足無(wú)措，做到未雨綢繆。”吳燕敏對(duì)企業(yè)專(zhuān)利戰(zhàn)略有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
吳燕敏不僅在上專(zhuān)所內(nèi)部帶出了一支專(zhuān)利信息方面的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，而且還在2011年被中華全國(guó)專(zhuān)利代理人協(xié)會(huì)選拔為企業(yè)專(zhuān)利信息利用方向的培訓(xùn)講師，2012年又參與全國(guó)專(zhuān)利代理人培訓(xùn)專(zhuān)用教材系列中《專(zhuān)利咨詢(xún)服務(wù)》一書(shū)編寫(xiě)工作。正如她所說(shuō)，“要為這個(gè)行業(yè)盡一份力量。”
熱忱服務(wù) 客戶(hù)為先
吳燕敏在采訪中表示了自己的擔(dān)憂(yōu)和責(zé)任：“現(xiàn)在，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)專(zhuān)利戰(zhàn)略越來(lái)越重視，但在實(shí)務(wù)上還存在不少問(wèn)題。”她說(shuō)，“例如，一個(gè)企業(yè)提交了50件專(zhuān)利申請(qǐng)，這些專(zhuān)利申請(qǐng)之間有什么聯(lián)系？與技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品市場(chǎng)又有哪些結(jié)合點(diǎn)？這些都是要從戰(zhàn)略角度的考慮的問(wèn)題。因此，這就更加需要我們這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)給予及時(shí)的幫助和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。”
從事企業(yè)專(zhuān)利戰(zhàn)略和管理咨詢(xún)服務(wù)20年來(lái)，吳燕敏最珍視的，就是通過(guò)自己的工作，切切實(shí)實(shí)為客戶(hù)解決了一些問(wèn)題。“幫助客戶(hù)從最開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不了解，到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有了新的認(rèn)識(shí)，再到運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這個(gè)過(guò)程就是我的樂(lè)趣所在。”談到這里，吳燕敏有些激動(dòng)。“在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，有些客戶(hù)遇到侵權(quán)訴訟卻無(wú)所適從，我們通過(guò)進(jìn)行專(zhuān)利侵權(quán)檢索和分析、專(zhuān)利無(wú)效檢索和分析等，讓很多企業(yè)絕處逢生。特別是有些企業(yè)在美國(guó)遭遇‘337調(diào)查’后，幾乎處在敗訴的邊緣，而通過(guò)我們的服務(wù)最終讓企業(yè)反敗為勝，挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的信心。”
“在從事企業(yè)專(zhuān)利戰(zhàn)略和管理咨詢(xún)工作時(shí)，必須時(shí)時(shí)刻刻牢記這是一種服務(wù)性工作，最重要的就是服務(wù)意識(shí)。要站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)設(shè)身處地地想問(wèn)題，而不是以專(zhuān)業(yè)人員自居。我們公司和我的團(tuán)隊(duì)一直秉承的服務(wù)理念。”吳燕敏分享了自己20年來(lái)的工作心得。
“2008年《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布實(shí)施以來(lái)，企業(yè)對(duì)專(zhuān)利戰(zhàn)略、專(zhuān)利預(yù)警分析等的認(rèn)識(shí)和重視程度都明顯提升。主管部門(mén)也通過(guò)各種政策鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)去做專(zhuān)利戰(zhàn)略規(guī)劃布局，從單純追求專(zhuān)利數(shù)量到更加注重專(zhuān)利對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際作用，更加務(wù)實(shí)，真正把企業(yè)的需求放在首位。”吳燕敏深有感觸地說(shuō)。（實(shí)習(xí)記者 趙世猛）