“軟件便宜點，隨便裝個能用的就行了。”
“喲，不好意思啊，我們家軟件都是正版的，要收一定費用，但有廠商給的優(yōu)惠價，您還考慮嗎？”
11月的一天，當本報記者來到北京中關(guān)村海龍電子城五樓DIY區(qū)時，無意中聽到了顧客與店主之間的對話。隨后，記者采訪的一些時常來海龍電子城“淘”貨的顧客都反映，如今這里再也找不到便宜的盜版軟件和侵權(quán)假冒的“水貨”了。
整潔的賣場如同大型超市，規(guī)范的服務(wù)杜絕了假冒偽劣和侵權(quán)產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)的良好意識正深入人心。作為國內(nèi)具有影響力的電子市場之一，位于中關(guān)村核心區(qū)的海龍電子城，近年來伴隨著知識產(chǎn)權(quán)意識的提高，這里的商戶們也在發(fā)生著變化，保護知識產(chǎn)權(quán)成為一種自覺的行動，推動了海龍電子城的面貌煥然一新。
商城展現(xiàn)新面貌
“幾個月沒來，賣場已完全變了，原來流動的賣假冒軟件的商販已經(jīng)沒有了。”因愛好自己動手拆裝電腦，經(jīng)常來海龍電子城購物的張先生對記者表示，幾年前，這里不但有拉客現(xiàn)象，他自己也從這里買到過假冒品牌的電腦內(nèi)存條，價值百元的假冒內(nèi)存條用了沒幾天就壞了，來找商家還不承認，結(jié)果只好去管理部門投訴。他說，就連自己這樣的“內(nèi)行”都能買到假貨，如果是外行被騙的機會更多。
自1999年開業(yè)以來，海龍電子城日客流量超過5萬人次，平均年客流量超過千萬人次，年銷售額近20億元，一直是中關(guān)村電子賣場的領(lǐng)軍者。但是，前些年個別商戶一味追求眼前利益，私下出售盜版侵權(quán)商品的行為，一度為消費者所詬病。
“推廣正版，拒絕假冒，保護知識產(chǎn)權(quán)。”如今，海龍電子城的商戶不僅逐漸增強了保護知識產(chǎn)權(quán)的法律意識，簽署了保護知識產(chǎn)權(quán)的承諾書，更從進貨渠道和銷售過程中嚴加防范，自覺地保護知識產(chǎn)權(quán)。一些海龍電子城的經(jīng)銷商告訴記者，保護知識產(chǎn)權(quán)，對經(jīng)營者來說可以有更高的利潤和長久的信譽，對消費者來說也有可靠的質(zhì)量和價格上的實惠，這是一舉多得的事。
眼下，流動商販沒了，拉客現(xiàn)象沒了，假冒商品已經(jīng)絕跡，取而代之的是明亮整潔的環(huán)境、超市化的商場，明碼標價、集中收銀、標準化服務(wù)，使這里更像是一個令人賞心悅目、高檔次的購物樂園。無論是電腦還是相機、打印機，無論是整機還是配件，如今的海龍電子城，琳瑯滿目的商品，薈萃了國內(nèi)外各大知名品牌，具有規(guī)范的服務(wù)經(jīng)營，成熟的供貨渠道，穩(wěn)定的客戶群體。海龍電子城在保護知識產(chǎn)權(quán)的同時，也有力地保障了消費者的權(quán)益。
保護帶來新變化
一樓是總服務(wù)臺、精品體驗館，二樓是數(shù)碼相機、攝像機、存儲卡，三樓是中外品牌電子產(chǎn)品，四樓與五樓是電腦以及相關(guān)配件……層次分明的布局，方便了消費者。如今來到海龍電子城的人們都會發(fā)現(xiàn)，商場中的秩序好了，顧客購物通道明顯寬敞舒適了。“僅五樓的商戶就由改造前的185家減少到現(xiàn)在的45家。”海龍電子城的管理人員告訴記者，一年多的時間里，海龍電子城全面啟動了客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和店面重裝工作，改變了原先不容易分辨的小柜臺模式，清理勸退了部分實力不足和信譽不佳的攤販式租戶，篩選出了知識產(chǎn)權(quán)意識好、信譽好、實力強的核心經(jīng)銷商。
“這也是受大環(huán)境所驅(qū)使的。”北京海龍資產(chǎn)經(jīng)營集團有限公司董事長魯瑞清在接受本報記者專訪時表示，近年來，我國知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的逐步健全和完善，各級知識產(chǎn)權(quán)管理部門的宣傳普及工作在加強，知識產(chǎn)權(quán)保護力度在加大。
特別是2010年國務(wù)院開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動以來，假冒偽劣商品幾乎沒有了藏身之地。商戶們主動來向管理部門反映，希望幫助他們建立靠得住的長期正規(guī)進貨渠道。所以說，海龍電子城的變化的動力，更多的是來自商戶自身。
“還有一件事對商戶的觸動很大。”據(jù)海龍電子城有關(guān)負責人介紹，2011年，距離海龍電子城不遠的一家大型電子商城停業(yè)“去商返研”，除了合同到期的原因，更主要的是出于那家大型電子商城業(yè)主大力開展創(chuàng)新研發(fā)、進行知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的需要。其實，對于做電子產(chǎn)品經(jīng)銷的商戶來說，專利、品牌等知識產(chǎn)權(quán)幾乎就在每天經(jīng)營的觸手可及的電子產(chǎn)品之中，這就是大家生存和發(fā)展的根本。因此，海龍電子城進行業(yè)態(tài)調(diào)整，強調(diào)保護知識產(chǎn)權(quán)，很容易就得到了商戶的支持。
“買電腦到海龍”不僅是一句口號，更已經(jīng)成為當下知識產(chǎn)權(quán)保護的一個標志。由于杜絕了非法銷售假冒偽劣產(chǎn)品和安裝盜版軟件，入駐了電子商務(wù)、云計算、移動互聯(lián)等高新技術(shù)和自主創(chuàng)新技術(shù)為主的科技型公司，海龍從源頭上解決了侵犯知識產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的問題。海龍電子城有關(guān)負責人稱，商城在改變商業(yè)模式與規(guī)范經(jīng)營行為的同時，全面實施了統(tǒng)一收銀服務(wù)，會員中心服務(wù)，要求經(jīng)銷商重新簽訂規(guī)范經(jīng)營管理的合同，其中與每一家入駐的經(jīng)銷商簽訂了專門的知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議，作為合同的附件。
如今，海龍電子城正以嶄新的面貌出現(xiàn)在消費者的面前，有關(guān)商品知識產(chǎn)權(quán)的投訴幾乎不見蹤影。每天熙熙攘攘的客流，井然有序的交易，成為中關(guān)村商圈一道獨特的風景。海龍電子城知識產(chǎn)權(quán)保護的新風貌正在通過消費者的體驗和各種渠道廣泛傳播，為海龍電子城樹立著良好的口碑。（知識產(chǎn)權(quán) 報記者 趙建國）