北京英立訊科技有限公司攜手東軟集團(tuán)股份有限公司成功中標(biāo)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局客戶服務(wù)呼叫中心項(xiàng)目。北京英立訊科技有限公司秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，憑借領(lǐng)先的一體化優(yōu)勢(shì)、根據(jù)客戶隨需定制的服務(wù)實(shí)力，以及系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，與東軟集團(tuán)股份有限公司合作，在近日成功將英立訊感動(dòng)中心客服平臺(tái)應(yīng)用于國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局的呼叫中心項(xiàng)目中。

　　國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局是國(guó)務(wù)院主管專利工作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜的直屬機(jī)構(gòu)。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局，原名中華人民共和國(guó)專利局（簡(jiǎn)稱中國(guó)專利局）。1980年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。1998年國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革，中國(guó)專利局更名為國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局，成為國(guó)務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，主管專利工作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜。

　　為更好的適應(yīng)我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家這一社會(huì)發(fā)展的總體要求，不斷強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)意識(shí)，滿足廣大社會(huì)公眾不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，提高服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局決定成立國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心，為廣大申請(qǐng)人、專利權(quán)人和公眾提供優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

　　英立訊科技作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的提供商，參與到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局客戶服務(wù)呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目中，助其增強(qiáng)政府職能，為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)事業(yè)添磚加瓦。同時(shí)，英立訊感動(dòng)中心客服平臺(tái)的建設(shè)也進(jìn)一步完善了國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局為本國(guó)企業(yè)和在華外資企業(yè)的安全經(jīng)營(yíng)環(huán)境，填補(bǔ)了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域投訴舉報(bào)與咨詢的空缺，為企業(yè)營(yíng)造更加公開透明的法律政策環(huán)境、更加高效便捷的融資環(huán)境和平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。