國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2011年度專利審查質(zhì)量滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2011年度社會(huì)公眾對(duì)專利審查質(zhì)量的滿意指數(shù)為81.5，與2010年的81.1相比有所上升，繼續(xù)處于公眾滿意區(qū)間。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查問卷的內(nèi)容包括對(duì)專利審查全流程各階段的滿意度以及對(duì)發(fā)明實(shí)質(zhì)審查結(jié)案質(zhì)量的滿意度等。調(diào)查問卷經(jīng)過了專家評(píng)審和審核認(rèn)可，調(diào)查對(duì)象為隨機(jī)抽樣產(chǎn)生，包括國內(nèi)外專利申請(qǐng)人和國內(nèi)專利代理機(jī)構(gòu)，有效樣本量較2010年增加50%。調(diào)查結(jié)果由國際通用的滿意度模型計(jì)算得出，歷年調(diào)查結(jié)果可進(jìn)行相互比較。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)受訪者對(duì)審查階段的審查質(zhì)量表示滿意，認(rèn)為2011年審查質(zhì)量較2010年有所提升。另外，發(fā)明實(shí)質(zhì)審查和事務(wù)處理被受訪者認(rèn)為是對(duì)審查質(zhì)量整體滿意度影響最大的兩個(gè)審查階段，其中事務(wù)處理各項(xiàng)指標(biāo)滿意度自2008年以來首次都在80以上，受訪者對(duì)發(fā)明實(shí)審階段表示基本滿意，對(duì)發(fā)明授權(quán)和駁回的滿意度分別為77.9和75.1。

　　此外，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局還對(duì)包括華為公司、清華大學(xué)、美國通用汽車、日本索尼公司在內(nèi)的22家國內(nèi)外重點(diǎn)申請(qǐng)人進(jìn)行了一對(duì)一的深入訪談?wù){(diào)查。受訪的重點(diǎn)申請(qǐng)人普遍認(rèn)為，近年來國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審查流程通暢，審查周期縮短，審查質(zhì)量快速提升，對(duì)整體審查質(zhì)量滿意。調(diào)查結(jié)果還顯示，國內(nèi)外申請(qǐng)人對(duì)專利審查中的公知常識(shí)舉證、一通后駁回比例上升以及權(quán)利要求的支持等方面提出了意見和建議。
　　據(jù)了解，針對(duì)2011年度部分公眾意見的質(zhì)量改進(jìn)措施，已經(jīng)納入國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2012年專利審查工作計(jì)劃。（記者賀延芳，通訊員呂占江）